রেফারেন্স

3b99 গোপনীয়তা নীতি

আপনার অ্যাকাউন্ট ও লেনদেনের তথ্য আমরা কীভাবে রাখি, কোথায় ব্যবহার করি — সব এখানে খোলাখুলি লেখা আছে। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে যে টাকা ঢোকান বা বের করেন, সেই প্রতিটি ধাপের তথ্য সুরক্ষার দায়িত্ব আমাদের।

তথ্য সংগ্রহ স্বচ্ছতাSSL সুরক্ষাস্থানীয় পেমেন্ট গোপনীয়তাঅনুরোধে তথ্য মুছে ফেলা
লবি দেখুন প্রশ্নাবলী পড়ুন
3b99 3b99 গোপনীয়তা নীতি
গোপনীয়তা সহায়তা

তথ্য নিয়ে প্রশ্ন? যোগাযোগ করুন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ে যেকোনো জিজ্ঞাসা বা অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে কথা বলুন। তথ্য মুছে ফেলা, পরিবর্তন বা কোন তথ্য আমাদের কাছে আছে সেটা জানতে চাইলে নিচের যেকোনো মাধ্যমে যোগাযোগ করতে পারেন। আমরা চেষ্টা করি দ্রুত উত্তর দিতে, কারণ আপনার তথ্যের ব্যাপারে দেরি করার কোনো মানে হয় না।

লাইভ চ্যাট গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন করুন সরাসরি লাইভ চ্যাটে। অ্যাকাউন্টে লগইন করে চ্যাট আইকনে ট্যাপ করলেই কথা বলতে পারবেন। তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ বা কুকি সেটিংস নিয়ে জানতে এটাই দ্রুততম পথ।
ই-মেইল বিস্তারিত গোপনীয়তা অনুরোধ পাঠান ই-মেইলে। আপনার অ্যাকাউন্টের সাথে যুক্ত ই-মেইল থেকে পাঠালে যাচাই দ্রুত হয়। তথ্য রপ্তানি বা সংশোধনের অনুরোধ ই-মেইলে জমা দেওয়াই সুবিধাজনক।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার প্রোফাইলে গিয়ে নিজেই কিছু গোপনীয়তা পছন্দ বদলাতে পারবেন। কুকি সম্মতি, বিজ্ঞপ্তি পছন্দ আর যোগাযোগ মাধ্যম নিয়ন্ত্রণ — সব সেটিংস পাতায় আছে। পরিবর্তন তাৎক্ষণিক কার্যকর হয়।
তথ্য সুরক্ষা অনুশীলন

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে সামলাই

শুধু কথায় নয়, কাজে দেখাই। নিচে আমাদের তথ্য সুরক্ষার মূল অনুশীলনগুলো দেওয়া হলো — প্রতিটি আপনার অ্যাকাউন্ট আর লেনদেনের নিরাপত্তার সাথে সরাসরি জড়িত। bKash, Nagad বা Rocket-এ যে লেনদেন করেন, তার প্রতিটি ধাপ এই কাঠামোর ভেতর দিয়ে যায়।

তথ্য এনক্রিপশন

আপনার প্রতিটি সেশন SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত। ফোন থেকে লগইন করুন বা কম্পিউটার থেকে — ডেটা ট্রান্সমিশনের সময় তথ্য তৃতীয় পক্ষ পড়তে পারে না। bKash বা Nagad দিয়ে জমা দেওয়ার সময়ও একই সুরক্ষা কাজ করে।

কুকি ব্যবস্থাপনা

আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার পছন্দ মনে রাখতে আর সাইট চালু রাখতে। তবে আপনি চাইলে অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ বা সীমিত করতে পারেন। অপ্রয়োজনীয় কুকি বিজ্ঞাপনদাতাদের সাথে ভাগ করা হয় না।

অ্যাকাউন্ট যাচাই

লগইনে OTP পাঠানো হয় আপনার রেজিস্টার্ড নম্বরে। এটা নিশ্চিত করে যে অন্য কেউ আপনার অ্যাকাউন্টে ঢুকতে পারছে না। Rocket বা Nagad থেকে উত্তোলনেও অতিরিক্ত যাচাই ধাপ থাকে।

তথ্য সংরক্ষণ নীতি

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য রাখি। বন্ধ করলে নির্দিষ্ট সময় পর ব্যক্তিগত তথ্য মুছে দেওয়া হয়, তবে আইনি প্রয়োজনে কিছু রেকর্ড রাখতে হতে পারে। এই সময়সীমা আপনার অঞ্চলের আইনের ওপর নির্ভরশীল।

তথ্য সংশোধন ও মুছে ফেলা

আপনার নাম, ফোন নম্বর বা ই-মেইল ভুল থাকলে লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে জানালে আমরা ঠিক করে দিই। পুরো তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধও করতে পারেন — তবে সেক্ষেত্রে অ্যাকাউন্ট বন্ধ হয়ে যাবে।

তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ

পেমেন্ট প্রসেসিংয়ের জন্য bKash, Nagad বা Rocket-এর সাথে শুধু লেনদেন সম্পন্ন করতে ন্যূনতম তথ্য শেয়ার হয়। বিজ্ঞাপনদাতা বা মার্কেটিং কোম্পানির কাছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেওয়া হয় না।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

নিচে আমাদের কাছে সবচেয়ে বেশি আসা গোপনীয়তা-সম্পর্কিত প্রশ্নগুলোর উত্তর দেওয়া হলো। এখানে না পেলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন, আমরা উত্তর দিতে প্রস্তুত।

অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় নাম, ফোন নম্বর ও ই-মেইল নেওয়া হয়। এরপর লেনদেনের রেকর্ড, লগইন IP আর ডিভাইসের ধরন সংগ্রহ হয়। এগুলো শুধু আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও নিরাপত্তার কাজে লাগে, অন্য কোনো উদ্দেশ্যে ব্যবহার হয় না।

হ্যাঁ। bKash, Nagad বা Rocket-এ যেকোনো জমা বা উত্তোলনের সময় ডেটা SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত থাকে। লেনদেন সম্পন্নের পর পেমেন্ট গেটওয়েতে আপনার পূর্ণ ওয়ালেট তথ্য আমরা সংরক্ষণ করি না — শুধু লেনদেন রেফারেন্স রাখি।

বিজ্ঞাপনদাতা বা মার্কেটিং কোম্পানির কাছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেওয়া হয় না। শুধু পেমেন্ট প্রসেসিংয়ের জন্য bKash, Nagad বা Rocket-এর সাথে ন্যূনতম লেনদেন তথ্য শেয়ার হয়। আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া অন্য কোনো কারণে তথ্য হস্তান্তর হয় না।

আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার সেশন আর পছন্দ মনে রাখতে। এটা সাইটের স্বাভাবিক কাজের জন্য দরকার। তবে অ্যাকাউন্ট সেটিংস বা আপনার মোবাইলের ব্রাউজার সেটিংস থেকে অপ্রয়োজনীয় কুকি বন্ধ করতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে দেওয়া হয়। তবে আপনার অঞ্চলের আইন অনুযায়ী কিছু লেনদেন রেকর্ড নির্দিষ্ট সময় রাখতে বাধ্য থাকতে পারি। বিস্তারিত জানতে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

লাইভ চ্যাটে বা ই-মেইলে আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে অনুরোধ পাঠান। নাম, ফোন নম্বর বা ই-মেইল ভুল থাকলে ঠিক করে দেওয়া হবে। সম্পূর্ণ তথ্য মুছে ফেলতে চাইলে অনুরোধ করতে পারেন, তবে সেক্ষেত্রে অ্যাকাউন্ট বন্ধ হয়ে যাবে।

মোবাইল থেকে লগইন করলে আমরা ডিভাইসের ধরন আর IP ঠিকানা সংগ্রহ করি। এটা শুধু আপনার অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকাতে কাজে লাগে। আমরা আপনার ফোনের কন্ট্যাক্ট, ফটো বা অন্য কোনো ব্যক্তিগত ফাইলে প্রবেশ করি না।

না, bKash, Nagad আর Rocket — তিনটি পেমেন্ট পথেই একই গোপনীয়তা মান প্রযোজ্য। উত্তোলনের সময় OTP যাচাই হয় আপনার রেজিস্টার্ড নম্বরে। ওয়ালেট নম্বর সম্পূর্ণ সংরক্ষণ না করে শুধু শেষ কয়েক ডিজিট রেকর্ডে রাখি।

হ্যাঁ, প্রয়োজনে আমরা এই নীতি হালনাগাদ করতে পারি। কোনো বড় পরিবর্তন হলে আপনাকে ই-মেইল বা অ্যাকাউন্ট বিজ্ঞপ্তিতে জানানো হবে। হালনাগাদের পর সাইট ব্যবহার চালিয়ে গেলে নতুন নীতিতে সম্মতি ধরে নেওয়া হবে।

এই গোপনীয়তা নীতির প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের ওপর নির্ভরশীল। বাংলাদেশ থেকে অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করলে এখানে বর্ণিত শর্তগুলো কার্যকর। কোনো নির্দিষ্ট আইনি প্রশ্ন থাকলে লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে আমাদের জানান।

সম্পর্কিত পৃষ্ঠা

3b99 Bangladesh রেজিস্ট্রেশন 3b99 অ্যাপ প্রশ্ন 3b99 লগইন